Willkommen bei @Azores Explore your senses, Lda.
Die in den Programmen enthaltenen Reisen werden gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 198/93 organisiert, das die Tätigkeit von Reise- und Tourismusagenturen sowie die technische Verantwortung regelt. @Azores Explore your senses Lda ist für die Reservierung der auf dieser Website www.atazores.com enthaltenen Reiseleistungen und deren Vermarktung verantwortlich. Das Unternehmen wird im Folgenden als @Azores bezeichnet und hat seinen Sitz in der Rua D. Maria José Borges, Fajã De Baixo, Azoren, 9500-466, NIPC: 516584715, Telefon: +351 968 991 808 (Anruf zum nationalen Mobilfunknetz), E-Mail: info@atazores.com. Das Unternehmen ist im RNAVT:10092 registriert, mit einer versicherten Haftpflichtsumme von 75.000,00 Euro unter der Police 206396706/0.
@Azores fungiert sowohl als Reisebüro als auch als Buchungszentrale für Unterkunftsdienste, Mietwagen und touristische Aktivitäten. Im Bereich der nachträglichen Buchungszentrale ermöglicht das Portal die Reservierung der genannten Dienstleistungen mit automatischer Ausstellung von Gutscheinen. Das Portal dient als Vermittler zwischen Tourismusunternehmen und Kunden und ermöglicht es dem potenziellen Touristen, ein maßgeschneidertes Reisepaket flexibel zusammenzustellen. Alle von den @Azores-Anbietern angebotenen Dienstleistungen unterliegen portugiesischem Recht.
Darüber hinaus bietet @Azores alle allgemeinen Informationen auf unserer Website nur als Leitfaden an. @Azores kann jederzeit Änderungen an der Seite, deren Inhalt und dem Reservierungsdienst selbst vornehmen, einschließlich der Verfügbarkeit von Anbietern, bestimmten Merkmalen, Informationen und der Datenbank. @Azores garantiert nicht, dass die Informationen stets aktuell sind, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass er alle relevanten Anforderungen versteht und einhält. @Azores garantiert nicht, dass die auf der Website verfügbaren Informationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preise, Beschreibungen und Daten) fehlerfrei oder vollständig sind, bemüht sich jedoch, alle Fehler oder Auslassungen so schnell wie möglich zu korrigieren. Beispielsweise verwalten die meisten Hotels die auf der Seite angezeigten Informationen selbst und sind für deren Aktualisierung verantwortlich.
So wird sichergestellt, dass alle verbindlichen Daten sowie die Rechte und Pflichten des Verbrauchers geschützt und respektiert werden, damit Sie Ihren Aufenthalt weiterhin genießen können.
Der Kundenservice von @Azores ist über folgende Kanäle erreichbar:
Mit dem Zugriff auf diese Website gehen wir davon aus, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig akzeptieren. Bitte nutzen Sie die Website www.atazores.com nicht, wenn Sie nicht mit allen auf dieser Seite genannten Bedingungen und Leistungen einverstanden sind.
Die folgende Terminologie gilt für diese Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und den Haftungsausschluss sowie für alle Vereinbarungen:
…Dienstleister, damit wir ebenfalls darüber informiert sind und Sie unterstützen können, falls erforderlich.
Alle auf der Website www.atazores.com angegebenen Preise gelten pro Person, sofern nichts anderes angegeben ist, und basieren auf den zum Zeitpunkt der Veröffentlichung geltenden Tarifen, Steuern und Wechselkursen. @Azores behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, bevor eine Reservierung bestätigt wird.
Der Kunde verpflichtet sich, den auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Betrag zu zahlen. Die Zahlung kann per Kreditkarte, Banküberweisung oder einem anderen verfügbaren Zahlungsmittel erfolgen. Eine Buchung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der entsprechende Betrag bezahlt wurde und der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Voucher erhalten hat.
@Azores verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten der Kunden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Abwicklung der gebuchten Dienstleistungen verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Reklamationen müssen dem Anbieter der Dienstleistung sowie @Azores so bald wie möglich mitgeteilt werden. Beschwerden, die nach der Rückkehr der Reise erfolgen, müssen schriftlich eingereicht werden und @Azores innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Reise erreichen.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website oder der Buchung von Dienstleistungen ergeben, ist das zuständige Gericht in Ponta Delgada, Azoren, zuständig. Es gilt das portugiesische Recht.
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Für weitere Informationen oder bei Fragen können Sie @Azores wie folgt kontaktieren:
Die Nutzung der Website @Azores und die Buchung der angebotenen Dienstleistungen implizieren die vollständige Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde erklärt, dass er alle Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat, bevor er eine Buchung vornimmt.
Sobald die Reise begonnen hat, erfolgt keine Rückerstattung für vom Kunden nicht in Anspruch genommene Leistungen, sofern diese nicht @Azores zuzuschreiben sind und kein gleichwertiger Ersatz möglich ist.
Für jede Buchung eines im Voraus bezahlten Reisepakets werden Buchungsgebühren gemäß dem auf www.atazores.com festgelegten und geltenden Prozentsatz erhoben. Diese können auf Wunsch des Kunden gesondert ausgewiesen und bereitgestellt werden.
Die Flughafensteuern sind immer im Endpreis der Buchung enthalten, es sei denn, es wird anders angegeben. In diesem Fall sind die Steuern von den Passagieren direkt an den entsprechenden Flughäfen zu entrichten.
Die Endpreise der Buchungen beinhalten bereits die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.
Die Autonome Region der Azoren gehört zur Portugiesischen Republik, einem Mitgliedstaat der Europäischen Union. Bürger anderer EU-Länder können ohne Visum oder Reisepass nach Portugal einreisen, indem sie lediglich einen gültigen Personalausweis vorlegen. Bürger von Nicht-EU-Ländern müssen sich bei den örtlichen Behörden über die spezifischen Einreisebestimmungen nach Portugal informieren. Da die Visabeschaffung zeitaufwendig sein kann, müssen Kunden, die ein Visum benötigen, dieses rechtzeitig vor Reiseantritt organisieren.
Der Kunde muss im Besitz seiner persönlichen oder familiären Dokumente sein (Personalausweis / Identitätskarte, Wehrdienstbescheinigung, Vollmacht für Minderjährige, Visa, Impfbescheinigungen und andere ggf. erforderliche Unterlagen). @Azores übernimmt keine Verantwortung für die Ablehnung von Visa oder die Einreiseverweigerung durch ausländische Behörden; in solchen Fällen gelten die Bedingungen der Klausel „Stornierungen“. Alle dadurch entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Bürger der Europäischen Union:
Bürger von Nicht-EU-Ländern:
Minderjährige dürfen das Land nur mit einer notariell beglaubigten, schriftlichen Genehmigung ihrer Erziehungsberechtigten allein betreten oder verlassen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Buchung haben, bevor Sie Ihre Reise antreten. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um eventuelle Fragen oder Probleme während Ihrer Reise zu klären. Wenn Sie während der Reise Beschwerden über einen Dienstleister haben, wenden Sie sich bitte direkt und offiziell an diesen, um eine schriftliche Bestätigung des Erhalts Ihrer Beschwerde vor Ihrer Rückkehr bzw. dem Check-out zu erhalten.
Beschwerden werden nur berücksichtigt, wenn sie @Azores innerhalb von 20 Werktagen nach Beendigung der Dienstleistung schriftlich mitgeteilt werden und zudem während der Reise den jeweiligen Dienstleistern gemeldet wurden – mit dem Ziel, sich entsprechende Nachweise der Vorfälle ausstellen zu lassen.
Im Falle einer Beschwerde über die Nichterfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen kann der Kunde die im geltenden Recht vorgesehene Kaution geltend machen, indem er die entsprechende Beschwerde innerhalb von 20 Werktagen nach Beendigung der Reise bei Turismo de Portugal, I.P. einreicht.
@Azores übernimmt keine Verantwortung für Ihre Fähigkeit, auf das Buchungssystem zuzugreifen oder es zu nutzen, und haftet nicht für Unterbrechungen während der Nutzung. @Azores garantiert nicht, dass der Reservierungsdienst frei von Viren ist oder keine anderen Eigenschaften aufweist, die zu Datenverlust führen könnten.
Nach Ihrer Rückkehr von der Reise erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail mit einem Link zur Bewertung der Leistungen unserer Dienstleister sowie unseres Services als Reiseveranstalter und/oder Ihrer Buchung. Wir ermutigen Sie, uns über diesen Link oder per E-Mail Feedback, Verbesserungsvorschläge und Änderungen mitzuteilen. Durch Anklicken des Links und Ausfüllen der Bewertung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, auf alle Urheberrechte an den übermittelten Inhalten zu verzichten und @Azores sowie deren Dienstleistern das Recht zur Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung und Veröffentlichung in beliebiger Form zu gewähren. Mit dem Ausfüllen der Bewertung verpflichtet sich der Kunde:
@Azores haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Vertragserfüllung, wenn diese durch höhere Gewalt verursacht wird. Dazu zählen unter anderem: behördliche Eingriffe, Kriege, zivile Unruhen, Entführungen, Brände, Überschwemmungen, Unfälle, Stürme, Streiks, Terroranschläge oder Arbeitskämpfe, die @Azores oder ihre Lieferanten betreffen.
Im Allgemeinen sind alle Preise bei @Azores in Euro angegeben, der offiziellen Währung Portugals. Bei der Umrechnung in Ihre lokale Währung beachten Sie bitte mögliche Kursschwankungen, die den Endpreis Ihrer Reise beeinflussen können.
@Azores sowie andere erwähnte Produkt- oder Firmennamen, eingetragene Marken, Logos, Fotos, Videos, Texte und andere urheberrechtlich geschützte Materialien auf dieser Seite sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Der gesamte Inhalt ist durch das Urheberrecht und geistige Eigentumsrechte Portugals sowie anderer Rechtsordnungen geschützt. Die unbefugte Nutzung dieser Inhalte kann gegen geltende Urheberrechte, Markenrechte oder andere geistige Eigentumsrechte verstoßen. Die auf www.atazores.com veröffentlichten Materialien sind Eigentum von @Azores explore your senses, LDA oder deren Lieferanten, sofern nicht anders angegeben.
Die Bedingungen der Datenschutzrichtlinie von @Azores sind Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde erklärt sich mit der Nutzung seiner Daten durch @Azores und deren Dienstleister im Einklang mit den Bestimmungen und Zielen der Datenschutzrichtlinie von @Azores einverstanden. Das vollständige Dokument finden Sie im entsprechenden Abschnitt auf www.atazores.com.
@Azores behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Buchungsdienstes ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Die jeweils gültige Version wird auf der Webseite veröffentlicht und tritt am Tag der Veröffentlichung in Kraft. Die weitere Nutzung der Webseite nach Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen einen Vertrag zwischen dem Kunden und @Azores dar, einer auf die Azoren spezialisierten Reiseagentur (DMC) mit Sitz in Portugal und unterliegen portugiesischem Recht. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten vor dem Gericht in Ponta Delgada unter Anwendung portugiesischen Rechts verhandelt werden. Die Tatsache, dass @Azores nicht auf die strikte Einhaltung dieser Bedingungen besteht, stellt keinen Verzicht auf diese Vereinbarung dar.
Diese Bedingungen wurden gemäß dem rechtlichen Rahmen für Reisebüros und -veranstalter ausgearbeitet, wie im Gesetzesdekret Nr. 61/2011 vom 6. Mai und der geänderten Fassung durch das Gesetzesdekret Nr. 199/2012 vom 24. August festgelegt.
Dieser Buchungsservice wird Ihnen von @Azores, Portugal angeboten. Alle rechtlichen Unterlagen sind an diese Adresse zu senden. Alle Mitteilungen an unseren Kundendienst müssen per E-Mail erfolgen.
Wir hoffen, dass diese Geschäftsbedingungen klar und hilfreich sind und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Dienstleistungen.